Commander un service
Le catalogue d’offres
La rubrique Offres disponibles présente le catalogue, regroupé par famille (Web & Hébergement, Messagerie & Collaboration, Sécurité & Coffre-fort…). Chaque offre affiche son nom, son objectif de disponibilité (SLA), son prix (HT, ou Sur devis) et une description.
Deux boutons selon l’offre :
- Commander — lance la commande de l’offre.
- Essayer — démarre un essai gratuit (pour les offres éligibles) qui expire automatiquement à la fin de la période.
Information
Une offre marquée « Bientôt disponible » n’est pas encore commandable — son bouton est désactivé. Elle le deviendra une fois ouverte.
Passer commande
- Cliquez Commander (ou Essayer) sur l’offre choisie.
- Renseignez les paramètres demandés (par exemple le domaine, le nombre d’utilisateurs, une version…).
- Validez avec Confirmer la commande.
La console confirme : « Commande {numéro} enregistrée — suivre mes commandes ». Pour un essai : « Essai démarré… votre service se déploie et expirera automatiquement à la fin de la période d’essai. »
Suivre vos commandes
La rubrique Commandes liste vos commandes (colonnes Commande, Offre, Statut, Service, Créée le). Le statut évolue ainsi :
| Statut | Signification |
|---|---|
| soumise | La commande est enregistrée, en attente de prise en charge. |
| acceptée | La commande est acceptée. |
| en provisionnement | Votre service est en cours de création. |
| livrée | Le service est en place et prêt à l’emploi (la facturation démarre). |
| refusée | La commande n’a pas pu être honorée (un motif est indiqué). |
| annulée | La commande a été annulée. |
Ouvrez une commande pour voir son détail et sa chronologie (Soumise → Acceptée → Provisionnement → Livrée). Tant qu’une commande est soumise, vous pouvez l’Annuler.
Astuce
Une fois la commande livrée, votre nouveau service apparaît dans Mes services — vous pouvez alors l’ouvrir et le configurer.