Vos formulaires et l'envoi d'e-mails
Votre site peut envoyer des e-mails (notification d’un formulaire de contact, e-mails transactionnels d’une boutique…) et ses formulaires sont protégés du spam. Ces réglages se retrouvent dans la console, onglet WordPress → Formulaires & e-mails de votre site.
Comment l’envoi fonctionne
Par défaut, votre site n’envoie aucun e-mail. Ce n’est pas un oubli : c’est une protection. L’adresse d’expédition de la plateforme est partagée entre plusieurs sites ; un formulaire piraté qui enverrait du spam en masse abîmerait la réputation d’envoi de tout le monde. Tant que l’envoi n’est pas ouvert, rien ne part.
Information
Ouvrir l’envoi est une action de l’opérateur. Après une rapide vérification de votre dispositif anti-spam, nous activons l’envoi pour votre site. Depuis la console, si l’envoi est fermé, un message vous invite à nous contacter pour l’ouvrir.
Une fois l’envoi ouvert, vos e-mails partent par le relais souverain de la plateforme, qui applique automatiquement les standards d’authentification (SPF, DKIM, DMARC) pour maximiser la délivrabilité et éviter que vos messages tombent en indésirables. Vous n’avez rien à configurer pour cela.
Choisir votre adresse d’expédition
L’adresse d’expédition (le « From » de vos e-mails) se compose de deux parties :
- la partie à gauche du @ (par exemple
contact,boutique,no-reply) — librement modifiable ; - le domaine, à choisir dans un sélecteur parmi vos domaines autorisés.
Par défaut, le domaine proposé est votre sous-domaine en .aliencloud.fr. C’est l’option « qui marche tout de suite » : vos e-mails sont
délivrables sans aucune action DNS de votre part, la plateforme s’occupe de tout.
Astuce
Vous préférez envoyer depuis votre propre domaine (contact@votre-entreprise.fr) ? C’est possible — il faut d’abord vérifier ce domaine dans
l’onglet Domaines. Une fois vérifié, il apparaît automatiquement dans le sélecteur d’adresse d’expédition.
Vous pouvez aussi définir :
- un nom d’expéditeur (ce qui s’affiche à la place de l’adresse, par exemple Boutique Dupont) ;
- une adresse de réponse (Reply-To) — l’adresse à laquelle arriveront les réponses de vos destinataires.
Ces trois réglages — adresse d’expédition, nom, réponse — sont en libre-service : vous les modifiez vous-même, sans intervention de notre part.
La protection de vos formulaires de contact
Vos formulaires de contact sont protégés en permanence contre le spam, sans captcha et sans gêner vos visiteurs. Nous n’utilisons aucun service tiers (pas de reCAPTCHA Google ni de Cloudflare) : aucune donnée de vos visiteurs n’est envoyée à l’extérieur, conformément à notre exigence de souveraineté des données.
- Anti-spam (honeypot) — un piège invisible et un horodatage signé repèrent les robots qui remplissent et envoient les formulaires automatiquement. Invisible pour un visiteur humain, sans effort de sa part. Actif par défaut.
- Défi anti-robot renforcé (PoW) — une protection supplémentaire optionnelle : le navigateur du visiteur effectue un petit calcul invisible qui décourage les envois massifs automatisés. Nécessite que JavaScript soit activé. Vous pouvez l’activer vous-même depuis la console.
Avertissement
La désactivation de l’anti-spam (honeypot) augmente le spam reçu par vos formulaires ; c’est pourquoi elle est réservée à l’opérateur. L’activation du défi renforcé (PoW), elle, reste à votre main.
En résumé
| Réglage | Qui peut le modifier |
|---|---|
| Adresse d’expédition (From), nom, réponse (Reply-To) | Vous (libre-service) |
| Défi anti-robot renforcé (PoW) des formulaires | Vous (libre-service) |
| Ouverture de l’envoi d’e-mails | Opérateur (sur demande, après vérification anti-spam) |
| Désactivation de l’anti-spam (honeypot) | Opérateur |
| Envoyer depuis votre propre domaine | Vous, après vérification du domaine |